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ゆうちょ銀行で15分待たされたのだが

それ位普通に待たされるだろう、と思うかもしれないが、少し詳しい情報を示してみると、銀行に付いた時点で待ちが2人、こればすぐ1人になった。つまり、次の順番は私である。受付のカードを引くシステムで、待ち人数は1となっていた。窓口は4つで、1つ閉鎖されていたから3つの窓口で受け付けている。

この状態で15分待たされた。順番が来たときには待ち人数は10になっていた。

3つの窓口が、たまたま処理に全て15分以上かかったことになる。何をしていたのかよく分からないが、1件は保険の加入のような感じだった。私が他によく使うのは、みずほ銀行と、三菱東京UFJ銀行である。この2行は、窓口で受け付けると、その後の作業を他の店員に回して、窓口は次の客の対応にあたる。だから、あと1人で15分待たされるということは滅多にない、というか経験したことがない。

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